在跨境電商中，時常聽到有賣家表示自己的產品在美國站僅僅只是售賣過一件，隨后便收到了來自平臺的賬號被凍結通知。而就是因為這一單，讓美國的“釣魚”買家以高價購買仿冒品為由與中國賣家聊天，獲取到了PayPal賬戶(國際第三方支付平臺),隨后相關品牌商憑借聊天記錄在美國提起訴訟。大多數賣家想到在美國打官司可能產生的高昂費用，常常望風而逃，沒有選擇積極應訴，隨之而來的是，他們的PayPal賬戶及資金被凍結甚至清零。那么當面對知識產權糾紛，資金賬號被凍結的困境，我們應該做些什么呢？
首先收到凍結通知郵件，各位賣家切莫慌張，一般凍結通知里面一般會告訴賣家下一步該做什么。一般會包含凍結的理由、行動計劃以及需要提供的文件。有些通知會要求賣家在特定時間內回復，一些通知甚至包含了提示，告訴賣家應該要怎么做。有時候他們會要求賣家找到導致賬戶凍結的投訴，并且制定相應措施，以防止未來再出現相關問題。所以，我們應該首先平復下心情，然后認真仔細閱讀平臺發來的賬戶凍結通知，了解到郵件里面的所有信息找到原告律所及原告品牌信息、案件號/所有郵件里搜21-cv（2021年案件）；同時可與平臺方聯系，以進一步確認此次資金凍結事件，因何而起。
其次分析賬戶被凍結的原因，找準源頭，并對自身侵權情況做個全面的了解。確定是產品來源不明導致賬戶凍結，還是由于表現不良而被凍結賬戶，深入了解銷售活動，全面分析過去365天內涉及到ASIN的訂單，特別需要查看退款退貨的客戶是否提出了意見，看看問題出在哪里，自查侵權鏈接是真實侵權還是非真實侵權，具體問題具體分析。
經過排查之后，立即停止出售被控侵權產品，把產品下架，當然，這一做法并不是說我們承認侵權，而是盡可能的降低有可能的賠償金數額，以防止損失進一步擴大。
由于從收到電商平臺郵件通知到法院聽證的時間非常短，咱們中國的跨境電商賣家通常在意識到賬號資金被凍結時，幾乎都會錯過了法院的聽證時間。所以商家在收到電商平臺的郵件通知時，可通過麥家支持微信公眾號查詢了解整個案子的進展，看目前案子具體到了哪一步了，做到心中有數。若是案子剛剛立案，PIO還未下來，侵權賣家則要好好把握這個時間段，就要第一時間聯系律師，無論是選擇和解還是應訴，都要做出相應反應。并將凍結郵件中所得信息對接到專業美國律師并且結合往期處理的案件具體分析。建議大部分案件由美國律師處理，個別案件可資深中國律師處理。（區別在這里：美國律師>律師成本略高，精通美國知識產權相關法律，美律師圈子不大，部分與原告律所有私人交情，因此談判和解效率高并且一般賠償金會較容易談下來；中國律師>律師成本低，熟悉美國法律，賠償金談判可能略高，這里中國律師適合對接長期打交道的美國律所），盡早接觸原告方，才能突出自身優勢，避免少走一些彎路，最終取得讓人滿意的效果。
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