一般情況下會收到兩封郵件：
（1）一封是由店鋪所在平臺發出的郵件。如果你的賬號被凍結了，平臺就會發郵件通知你，目前你的賬號已經被暫停，需要及時處理你的官司，否則賬號無法使用。
（2）一封是來自原告律所的，也就是正是通知你已被告的郵件。
如果你想采取和解的方式處理，在收到任一郵件時都能與對方和解，不過原告律所也會不斷發送郵件來通知你案件的處理進程的，包括缺席審判的郵件等等。還要注意一些正處于和解過程中的案件，也許還會有缺席審判的相關郵件，但這不一定表明你的案件未被處理，也有可能是群發郵件。
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